Gadgetshowto
Apple er viden kjent for sin kundestøtte- og serviceavdeling, men det virker som om en kinesisk bruker får den korte enden av pinnen. I et ganske langt innlegg på den kinesiske mikrobloggingsplattformen Weibo skisserer bruker user 往事 1999 et møte med Apples tekniske support, og det viser oss hvor mye data vi ikke en gang vet at selskaper har om oss.
Den kinesiske brukeren påstår det et av Apples teknisk supportpersonell fikk ulovlig tilgang til hans personlige informasjon og utpresset ham, etter at en støtteanrop gikk galt. Han hevder teknisk supportarbeider hadde truet ham med å slette all informasjonen hans som var lagret i iCloud og hindre ham i å bruke et Apple-produkt i Kina resten av livet..
Denne hendelsen fant sted 28. februar, samme dag Apple overførte alle sine kinesiske iCloud-operasjoner til et lokalt skyselskap i Guizhou.
Det påståtte offeret i dette tilfellet sier at Apples tekniske supportpersonell var uhøflig fra begynnelsen og nektet å eskalere samtalen til et senior supportmedlem eller leder. Etter at telefonsamtalen ble avsluttet, ble den teknisk supportpersonell ringte brukeren og sa at han hadde brukt kraften (gitt av Apple) til å invadere iCloud-kontoen sin og kopier all personlig informasjon.
Utpresset ga brukeren en time på å legge ham til på QQ og kontakte ham for alle ytterligere trinn. Imidlertid ringte Apple teknisk support fyr aldri tilbake og hadde endret all brukerens påloggingsinformasjon til Hotmail og andre e-postkontoer. Det alarmerende her er at Apples iCloud-detaljer lagret alle e-postkontoer relatert til personen, selv om bare iCloud-e-posten burde vært synlig.
Da han endelig var i stand til å logge inn igjen, fant offeret en truende melding fra Apple-supportledelsen. Her er meldingen:
Du kan gjette hvem jeg er. Du burde være redd. Jeg skal dele kontoen og dataene dine med verden. Hvis du vil chatte, legg til denne QQ. Jeg vil ikke at du skal logge inn i Kina igjen haha.
I tillegg til å spyle detaljene om møtet i tekst på sosiale medier, har bruker 美国 往事 1999 også lagt ved en lydfil som inneholder telefonopptak av trusler utlevert av Apples tekniske fyr. Filen lastes opp til Baidu Cloud og samtalen foregår på kinesisk, så det er vanskelig å finne ut hva truslene faktisk er. Imidlertid gir det deg definitivt et innblikk i at cyberdata kan håndteres feil. Denne hendelsen er politianmeldt.
Apple kontaktet meg i morges og sa at den ansatte ble oppsagt, men nektet å gi noen detaljer. De nektet å avsløre hvor mye min personlige informasjon og data som den ansatte stjal, hva han hadde gjort med den.
Når det gjelder den nåværende statusen for utpressingssituasjonen, hadde Apple kontaktet Weibo-brukeren og uttalt at den aktuelle tekniske støttearbeideren er utskrevet fra plikten. Imidlertid er det ikke noe ord om brukerens personlige informasjon og hva som eventuelt kan komme av den. Så ta dette som en viktig leksjon i cybersikkerhet, og jeg vil foreslå at du aktiverer tofaktorautentisering på alle Internett-kontoene dine. Det må bemerkes at Apple nylig flyttet iCloud-lagring til Kina for sine brukere i det landet, og hendelsen angivelig fant sted på det nye anlegget som også huser Apple-støtte.
