Gadgetshowto
Har Google Home-høyttaleren sluttet å svare på deg? Sitter den fast i en løkke som snakker om en feil? Vel, du er ikke alene da Google Home- og Chromecast-enheter lider av strøm over hele kloden.
Google har bekreftet at den smarte høyttaleren og streaming-dongelen lider av et pågående problem som påvirker 'noen' brukere over hele verden. Når Google Home-høyttalere ble kalt ut for å få hjelp, har de spyttet ut feil som: "Noe gikk galt, prøv igjen om noen sekunder" eller "Det var en feil. Prøv igjen om noen sekunder. '
De første rapportene om Google Home som lider av en ukjent feil, begynte å sildre rundt klokka 06:30 PST (eller 19:00 IST) på Reddit, Google Product Forum og Twitter, selvfølgelig!
@madebygoogle Hei Google, Google Home Mini og Chrome Cast fungerer ikke i det hele tatt. Noen løsning på dette? #googlehome #chromecast #glitch pic.twitter.com/3NJZOgIYMB
- Andrew Abogado (@andrewabogado) 27. juni 2018
https://twitter.com/misssippimoon/status/1012074504418361344
Det var først senere på dagen (eller sent på kvelden i India) at Google delte detaljer om strømbruddet og sa at systemene hadde et problem. Noen brukere spekulerer i at Google prøvde å løse problemene der den smarte høyttaleren avslørte brukerens plassering, og den rakk tjenesten offline i stedet..
Vi beklager å høre at noen av brukerne våre har problemer med Google Home og Chromecast. Vi er på det. Følg med for oppdateringer.
- Laget av Google (@madebygoogle) 27. juni 2018
Et par timer nedover veien twitret Google en midlertidig løsning for Google Home- og Chromecast-utfallet. Den ba brukerne om å starte enhetene sine på nytt og få dem i gang med en gang, eller vent noen timer på at løsningen starter automatisk. Google ber videre brukerne om å kontakte supportteamet hvis høyttalerne ikke begynner å fungere etter omstart.
Vi har en løsning for Google Home og Chromecast. Den ruller automatisk ut i løpet av de neste 6 timene. For å komme i gang nå, start enheten på nytt → https://t.co/CM4ov63F46. Takk for at du holder oss til oss!
- Laget av Google (@madebygoogle) 27. juni 2018
Google har allerede gjort det identifiserte problemet, som stammer fra deres backend-system som støtter både Google Home og Chromecast-infrastruktur. Det jobber for tiden med en løsning for å få millioner av smarte høyttalere til å fungere igjen - slik at Google Assistant ikke lar dem henge. Et Google Home-teammedlem sendte en uttalelse om Reddit,
Vi har identifisert en løsning på problemet som påvirker Google Home- og Chromecast-brukere, og det blir automatisk rullet ut i løpet av de neste seks timene. Vi beklager ulempen og tar skritt for å forhindre at dette problemet skjer i fremtiden.
Nå som Google Home har blitt utsatt for en så langvarig strømbrudd, diskuterer brukere på Reddit nå løsninger som 'lokale kommandoer' for det samme. Løsningen er fortsatt ikke rullet ut, men vi vil holde deg oppdatert. Ble Google Home også utsatt for strømbrudd? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.
