Gadgetshowto
Det er ikke en uvanlig forekomst, i det minste ikke hos meg, at du kjøper en app fra App Store, bare for å finne ut at den enten ikke fungerer som beskrevet, eller bare ikke fungerer. Sistnevnte skjer vanligvis hvis du tester betaversjoner av Apples operativsystemer (iOS 10). Uansett årsak er det ikke morsomt å betale for apper som ikke fungerer.
I motsetning til Google Play Store gir ikke App Store et greit, eller lett tilgjengelig alternativ for å søke om refusjon for en app du har kjøpt. Imidlertid er det et system på plass for å søke om refusjon fra Apple, og vi vil diskutere nøyaktig hvordan du bruker det, i denne artikkelen:
Bruke iTunes på Mac / PC
Den enkleste metoden å be Apple om refusjon er å bruke iTunes.
1. Start iTunes på Mac eller PC og gå til Konto -> Vis min konto.
2. Bla ned til “Kjøp” delen, og klikk på "Se alt".
3. Bla til bunnen på siden som åpnes, og klikk på “Rapporter et problem“.
4. Klikk på “Rapporter et problem”-Linken ved siden av appen du vil få refusjon for.
- Dette fører deg til et Apple-nettsted hvor du kan rapportere problemet og søke om refusjon.
5. Fyll ut detaljene, og klikk "Sende inn". Hvis Apple finner problemet ditt kvalifisert for refusjon, vil du motta en e-post fra Apple om at refusjonen din blir behandlet.
Bruke en nettleser
Prosessen for å søke om refusjon kan også startes fra nettleseren, uten krav om å starte iTunes i det hele tatt. Mange foretrekker denne metoden bare fordi det ikke krever lansering av iTunes, noe som kan være ganske plagsomt, spesielt på en PC.
1. Start din foretrukne nettleser og gå til reportaproblem.apple.com
2. Logg inn med Apple-ID-en din, og du vil se en liste over alle kjøpene dine.
- Finn kjøpet du ønsker refusjon, og klikk på "Rapportere en Problem" knappen ved siden av.
3. Fyll ut detaljene, og klikk "Sende inn". Hvis problemet ditt er funnet kvalifisert for refusjon av Apple, vil du motta en e-post om at refusjonen din blir behandlet.
Merk: Du kan bli kontaktet av Apple Support og be deg om årsaken til refusjonen. I mitt tilfelle ble jeg ikke kontaktet og ba om noen forklaring.
SE OGSÅ: 15 tips og triks for Google Play for å få mest mulig ut av det
Få refusjon for utilsiktede kjøp
Akkurat hvorfor Apple har gjort det vanskelig å få refusjon for en app som er kjøpt i App Store, er et mysterium for meg. Den gode delen er at de i det minste har implementert den. Så hvis du kjøper en app som ikke gjør det den hevder, eller som ikke fungerer som den skal, er du ikke død i vannet. Apple er svært lydhør overfor kunder som rapporterer om problemer med apper som er lastet ned fra App Store, og krav om refusjon blir avgjort innen 5-7 dager etter rapportering av et problem..
Så neste gang du kjøper en app, bare for å oppdage at den ikke gjør noe som den lovet, eller at den ikke fungerer med enheten din, selv om det ble nevnt at den vil, ikke få panikk om penger du mistet, bare rapporter et problem til Apple, så tar de seg av resten. Som alltid, sørg for at du deler dine erfaringer med oss på appene som er kjøpt i App Store, og hvis du noen gang har bedt om refusjon for en app. Vi vil gjerne høre om opplevelsen din i kommentarfeltet nedenfor.
