Microsoft er ikke klar til å gjenopprette filer slettet av Windows 10. oktober 2018-oppdatering

Til tross for krav fra en bedriftsledelse om at Microsoft teknisk støtte har verktøyene for å hjelpe brukere med å gjenopprette filene som ble slettet av "Windows 10. oktober 2018" -oppdateringen, har brukerne ennå ikke vært i stand til å benytte seg av fasilitetene, heter det i en mediarapport..

Microsoft la på lørdag pause utrullingen av programvareoppdateringen etter at flere brukere klaget over at installasjonen av oppdateringen slettet dataene sine.

Senere på dagen, lederen av Windows Insider-programmet, Dona Sarkar, tvitret at Microsofts tekniske support har verktøyene for å gjenopprette de manglende filene og guidet følgere hvordan man kan nå ut til hjelp.

Men Microsofts tekniske supportteam ser ut til å være uklare om disse verktøyene, rapporterte Bleeping Computer søndag.

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112

Flere brukere som ringte supportnummeret ble fortalt at feilen fortsatt var under etterforskning, og at agentene ikke var kjent med noen verktøy, heter det i rapporten..

På lørdag rådet Microsoft brukere som lastet ned oppdateringen manuelt om ikke å "installere den og vente til nye medier er tilgjengelige".

"Vi vil gi en oppdatering når vi fortsetter å lansere Windows 10. oktober 2018-oppdateringen til kunder," la innlegget til.

Tidligere klaget noen brukere på at oppdateringen utslettet profilene deres, inkludert dokumenter og bilder.

Et alarmerende antall brukere tok til fora på sosiale medier og Microsofts eget støttenettsted for å klage på problemet. Windows 10. oktober 2018-oppdateringen rullet ut globalt 2. oktober.