Gadgetshowto
I løpet av de siste månedene ble noen Xbox One-spillere som abonnerte på EA Access-tjenesten belastet to ganger for medlemsplanen. Microsoft har nå innrømmet at en feil forårsaket at flere spillere ble dobbeltbelastet for en enkelt faktureringssyklus, muligens på grunn av overlapping av betalingsinformasjonen deres.
For å sone for feilen, har Microsoft kunngjort at alle spillerne som ble belastet to ganger for sitt EA Access-medlemskap, vil bli refundert. “Vi identifiserte et antall Microsoft-kontoer som skyldes refusjon for overlappende abonnementer. Dette skjedde hvis du kjøpte et nytt abonnement som overlappet med et du allerede hadde ”, les Microsofts offisielle uttalelse.
Microsoft har allerede startet refusjonsprosessen, slik at spillere kan få det overbetalte beløpet kreditert bankkortet eller PayPal-kontoen. Brukere har også muligheten til å få tilbakebetalt overskuddsgebyret som butikkreditt i sin Microsoft-konto.
Bortsett fra å varsle overladede brukere via en e-post, har Microsoft også gjort tilgjengelig et tilbakebetalingsverktøy for abonnement som lar spillere sjekke om de har blitt dobbeltregnet for deres EA Access-medlemsplan. Alt du trenger å gjøre er å logge på med Microsoft-kontoen din og bruke verktøyet for å bekrefte om du har blitt belastet to ganger for EA Access-abonnementet ditt. Når du har avtalt å motta refusjonen, må du bare spesifisere betalingsmåten for å benytte refusjonen.
Det ser også ut til at Microsoft tilbyr en bonuskreditt på $ 10 med nettobetalingsbeløpet, en prisverdig måte å gjøre opp med brukerbasen. Tilbake i januar i år måtte Microsoft refundere spillere som hadde kjøpt DLC for Marvel Heroes Omega etter at spillets servere ble stengt.
