Gadgetshowto
Med flere og flere indianere som bruker telefoner til shoppingopplevelser, vil nesten 9 av 10 flybillettkjøp og hotellbestillinger være mobilpåvirket i landet innen 2022 - noe som skaper en salgsmulighet på 19 milliarder dollar og 12 milliarder dollar for henholdsvis fly- og hotellmerker, en Facebook- KPMG-rapporten avslørt onsdag.
Nesten halvparten av det totale tapet av forbrukere i flybillettkjøp (11 prosent av 23 prosent) og hotellbestillinger (16 prosent av 32 prosent) er på grunn av mediefriksjon (forbruker frafall fra kjøpsreisen).
Faktisk kan mobilen hjelpe flyselskaper og hotellmerker med å utnytte en potensiell salgsmulighet på 9 milliarder dollar og 2 milliarder dollar ved å redusere mediefriksjonen, la rapporten til..
“På Facebook ønsker vi å hjelpe merkevarer med å konvertere bedre ved å få bedre kontakt med forbrukerne. Vår siste rapport tar sikte på å hjelpe reisemerker og markedsførere med å utforme relevante mobilmarkedsføringsstrategier, noe som kan hjelpe dem med å redusere friksjonen i forbrukernes vei til kjøp og dermed øke salget,”Sa Pulkit Trivedi, direktør, Facebook India.
India har for tiden over 400 millioner smarttelefonbrukere og over 700 millioner funksjonstelefonbrukere.
I tillegg er mobilpåvirkete reiser 24 prosent kortere for flybillettkjøp og 19 prosent kortere for hotellbestillinger enn reiser uten nett, sier rapporten som er den fjerde i serien under Facebook-programmet "Zero Friction Future".
Skrevet av KPMG i India og basert på den primære forskningen og innsikten fra en undersøkelse utført av Nielsen, definerer rapporten friksjoner i hvert trinn av reisekjøpet og fremhever den viktige rollen mobil og Facebook kan spille for å påvirke indiske reisendes kjøpsreiser..
Ved flybillettkjøp påvirkes nesten 70 prosent av mennene av friksjonen, noe som fører til frafall tidlig på kjøpsreisen.
“De fleste menn mener at tilbudskommunikasjon som deles av merkene, enten ikke er klare eller ikke fanger tilstrekkelige detaljer,”Funnene viste.
Kvinner søker imidlertid mer informasjon og hjelp med kjøpet, ettersom de sannsynligvis vil ignorere annonser på offline medier som trykk og radio.
I hotellbestillinger er mangel på "relevante annonser" og "tydelig oppfordring til handling" de viktigste friksjonsområdene for både menn og kvinner.
“Det har blitt viktig for merkevarer å engasjere seg med reisende med en omfattende melding og all informasjonen de forventer, i tide. Eventuelle forstyrrelser i reisen påvirker kjøpsbeslutningen til den reisende,”Sa Arvind Gupta, Head-Management Consulting, KPMG i India.
I følge Ashish Karnad, administrerende direktør for markedsføringseffektivitet i Nielsen India, vil rapporten ikke bare gi annonsører og forbrukere gjeldende kategorilandskap, men også gi et fugleperspektiv på mulige muligheter som markedsførere savner på grunn av mediefriksjon.
