Løs midlertidig Pixel 2 Multi-touch-problemet ved å nedgradere til Android 8.0

Google ga ut sin Pixel 2 tilbake i oktober i fjor, siden da har både Pixel 2 og Pixel 2 XL opplevd en rekke feil og maskinvareproblemer. Mens noen problemer ble lappet av selskapet med programvareoppdateringer, ble noen få nye introdusert da enhetene ble oppgradert til Android 8.1 Oreo.

I henhold til kunderapporter på Googles produktfora, opplevde noen Pixel 2 (ikke XL) brukere et multi-touch-problem ved oppgradering av enhetene til Android 8.1 Oreo. Multitouch-problemet resulterte i “Uregelmessig og rask bevegelse” mens du bruker to eller flere fingre samtidig. Problemet ble først identifisert i desember i fjor, og siden har Google ikke vært i stand til å levere en løsning. Nå har en Pixel 2-bruker som kontaktet selskapet avslørt at Google råder brukere som står overfor problemet om å nedgradere til Android 8.0 Oreo til selskapet lanserer en permanent løsning.

I en e-post skrev et medlem av Googles supportteam:

Takk for oppdateringen. Også ved å se nærmere på dette problemet med multitouch. Jeg har funnet ut at dette problemet er et vi for øyeblikket undersøker, så det ser ut til at arbeidet med å blinke enheten til 8.0 ville være den beste oppløsningen på dette tidspunktet. Google er forpliktet til kontinuerlig å forbedre enhetene våre og tilbyr regelmessig gratis programvareoppdateringer til kunder - hver oppdatering adresserer bekymringer som kunder som deg reiser, og inkluderer forbedringer av enhetens totale sikkerhet og data.

Per nå har Google ikke gitt en spesifikk tidsramme for reparasjonen, og anbefaler en nedgradering som en midlertidig løsning. Dette får oss til å tro at problemet ikke kan løses når som helst. Ifølge en annen bruker i samme tråd som også kontaktet selskapet, kommer løsningen "snart", og Google har rådet brukeren til å vente på "neste oppdateringer."

Brukeren skrev:

Jeg håper virkelig dette blir løst i oppdateringen 5. februar. Jeg snakket med Googles support om alternativene mine med denne enheten hvis den ikke ble løst i nær fremtid, og de ba meg ganske mye om å vente på "neste oppdateringer". Jeg antar at dette er i referanse til den kommende sikkerhetsoppdateringen. De ville ikke fortelle meg det helt sikkert at det ville bli løst, men "garantert" at det ville være snart.