Gadgetshowto
Når WhatsApp forbereder seg på den offentlige lanseringen av WhatsApp Payments-tjenesten til sine millioner brukere i India, ser meldingsgiganten nå ut til å sette opp en 24-timers kundesupporttjeneste.
Denne kundesupporttjenesten er rettet mot å hjelpe brukere som nylig har blitt utsatt for oppsett- eller betalingsproblemer. Brukere kan kontakte WhatsApp for å løse betalingssvikt og refusjoner, men det er for øyeblikket et problem å gjøre det. Du kan til og med trenge å koble deg til banken din for enhver tvisteløsning, noe som er en jobb i seg selv.
WhatsApp kan nå ha en løsning på dette problemet og jobber mot det. I en uttalelse til PTI sa en talsmann for WhatsApp at, “Vi vil tilby 24-timers kundesupport. Betalingsbrukere kan kontakte supportteamet via e-post og et gratisnummer (legg ut den offisielle lanseringen av WhatsApp Payments i India).”
Talsmannen la videre til det støtte vil bli gjort tilgjengelig på fire språk, inkludert engelsk, hindi, marathi og gujarati til å begynne med. Det er ikke noe ord om betalingsdatoen for betalingen, samt støttetjenesten.
WhatsApp gir deg allerede muligheten til å kontakte støtten fra appen ved å gå til betalingsinnstillingene. Du kan skrive ut en melding og legge ved skjermbilder for å gjøre teamet oppmerksom på problemet ditt. Dette vil bli utvidet til å omfatte den nye gratis- og e-posttjenesten.
Rapporten legger til at selskapet også har avklart retningslinjene for personvern og datadeling med foreldrene Facebook. Det jobber nå tett med NPCI og bankpartnere for den offisielle lanseringen. De oppdaterte vilkårene peker også på at selskapet ikke vil tilby tilbakeførsler når en bruker sender inn en betalingsforespørsel. Den nye policyen lyder som under,
WhatsApp er ikke ansvarlig for uautoriserte transaksjoner. Vi påtar oss intet ansvar for den underliggende transaksjonen av midler, eller handlingene eller identiteten til en mottaker eller avsender av overføringen.
WhatsApp Payments har vært under testing i flere måneder og er nå nesten klar for rampelyset. Den har nylig gjort UPI-betalingstjenesten interoperabil og kan brukes til å sende eller be om penger fra hvilken som helst UPI-ID. Alt vi kan gjøre nå er å vente på at funksjonene skal rulles ut enten i beta eller til alle indiske brukere den kommende uken.
