Gadgetshowto
Indisk e-handel har steget i været de siste årene, men det er fortsatt en lang vei å gå før e-handel i India blir normen. Glem penetrasjon i landlige deler av India, indiske online-kunder returnerer flere produkter enn noe annet land på grunn av falske varer.
Amazon får angivelig mer produktavkastning i India enn i noen av de 17 landene de opererer, og den største grunnen er forfalskede produkter. Dharmesh Mehta, visepresident for forbruker- og merkevarebeskyttelse hos Amazon, la også til at falske varer er hovedårsaken til avkastning globalt, men at India hadde den høyeste avkastningsgraden. Mehta gikk ikke inn på andre grunner for avkastning, men faktum er at dette er et stort problem som skal takles for e-handelsgiganter i et av de raskest voksende markedene for online shopping..
Ujjwal Chaudhry, engasjementsansvarlig i Redseer Consulting, sa til Economic Times: "Produktets retur til opprinnelse er høyere i nivå 2 og utover på grunn av lavere andel forhåndsbetalte betalinger og utfordringer for logistikkselskaper med å finne de rette adressene." Slike avbestillinger og retur skader e-handelsselskapet langt mer enn du kanskje tror; de utgjør 30 prosent av den totale verdien av varene som selges på nettet.
Selvfølgelig er det ikke bare Amazon som bærer tapene fra selgere som selger forfalskede varer. Indias e-handelsbestemmelser tvinger alle selskaper til å bruke markedsplassmodellen, noe som betyr at det er mye press på Flipkart og Amazon for å få inn selgere, og som et resultat er kvaliteten på selgerne ikke alltid et hovedkriterium. Følgelig finner falske varer veien videre til plattformen sammen med brukte produkter som selges som nye.
Mehta antydet at Amazon ville ta med maskinlæringsverktøy for å identifisere og stoppe salget av forfalskede produkter i India. Det kan også la selgere og kjøpere skanne varer med et elektronisk verktøy for å forstå ektheten. Han utdypet ikke når dette ville være tilgjengelig i India, men siden han ble distribuert på de fleste større steder, ville ikke India være langt utenfor lanseringsplanen.
