Gadgetshowto
Bharti Airtel kunngjorde i dag at kundene vil kunne samhandle med kundebehandling gjennom Google Assistant.
Starter med engelsk, vil funksjonen også bli rullet ut på regionale språk for å levere en personlig opplevelse til millioner av smarttelefonbrukere, sa selskapet i en uttalelse. Airtel vil spore hvilke spørsmål kundene stiller og aktivere svar på dem via Google Assistant.
“Med smarttelefoner som raskt blir normen for hver indianer, vil dette gjøre digital egenomsorg mye mer interaktiv og øke kundeopplevelsen. Vi vil fortsette å ta med flere av slike spennende løsninger for 'Digital India', ”Sa Sarang Kanade, direktør, kundeopplevelse og detaljhandel, Bharti Airtel.
For å få kontoinformasjon vil Airtel-assistenten be om å koble Airtel-kontoen din til Google.
Hvis du klikker ja, blir du bedt om å oppgi mobilnummeret ditt, godta vilkårene for bruk. “Når du godtar vilkårene for bruk, vil du motta en OTP. Angi OTP for å fullføre tilknytningen til kontoen din,”Sa selskapet.
Airtel-kunder kan stille spørsmål om Google Assistant om data og kontosaldo, nåværende utestående, beste tilbud, lade opp, regningssammendrag og betale regninger, nåværende databruk og tilgjengelige Airtel-etterbetalte planer. Funksjonen er ennå ikke live på Google Assistant eller My Airtel-appen, så du kan ikke bruke den ennå.
Initiativet er en del av "Project Next", Airtels digitale innovasjonsprogram som tar sikte på å transformere kundeopplevelse på tvers av sine tjenester og berøringspunkter.
